在线教育：向差异化寻求竞争力

以前，在线教育的主攻市场集中在中小学教育和语言类培训，如今这股“快风”正在吹向更多领域。

清华大学五道口金融学院“紫荆教育”近日与网易云课堂宣布合作，将自己的创业金融、CFC企业理财顾问师和财富管理等课程放上网易云课堂的“微专业”栏目，为个人用户学习金融理财知识提供新平台。

除了进军成人教育领域，在线教育还积极拓展幼儿教育领域。最近，国内在线幼教平台慧沃宣布完成B轮融资1.2亿元。同样在幼教领域，智慧树幼教云平台品牌运营总监朱敏告诉本报记者，智慧树目前总激活用户已达180万人，日活跃用户超过90万人。“我们通过帮助幼儿园实现移动办公，为家长提供家校互动内容，来增添用户的黏性。”朱敏表示。

2014年，我国在线教育产业高速膨胀。来自市场研究机构易观智库的数据显示，2014年中国互联网教育市场规模达到841亿元。但在课程设置上，企业们共同的取向是中小学教育和语言类培训。显然，这种取向得益于这两个细分领域线下市场的成熟。

然而，将线下课程搬到线上，并不意味着就能把流量和真金白银揣在兜里。一些在线教育的网站经营情况并不理想，也印证了这一点。“梯子网”与“那好网”相继倒闭，“博学客”与“粉笔网”停止运营……对此，互联网教育研究院院长吕森林坦言：“进军中小学教育和语言类培训这两个线下比较成熟的教育领域，对互联网企业的资金、内容资源、行业人脉和销售渠道等都有很高的要求，要成功并不容易。”

在线教育领域向更多细分市场拓展，这就意味着必须通过差异化寻求竞争力。

清华大学五道口金融学院副院长赵岑表示：“2015年是在线教育的调整期，教学内容是在线教育的核心，因此确保内容的精品化、差异化和稀缺性是未来在线教育发展的方向。”

差异化如何形成？在翡翠教育CEO庄严看来，首先要正视用户心态发生的变化。“传统线下教育的目标往往停留在成绩、工作等层面，通常以完成考试为最终目的。但对于在线教育领域而言，学习者的心态发生了很大的变化，出现了更多主动学习的需求，学习被视为人们自我提升的途径。”

网易教育产品负责人蒋忠波也认同这样的观点，他表示，在更新产品、提升用户体验外，在线教育企业需要不断捕捉市场和用户的新需求。“拿网易云课堂来说，2015年我们新推出了‘微专业’项目，全部课程都以就业为导向，通过培养用户实践技能来提升其就业竞争力。我们目前积攒了近6000门课程，要建立一个以实用技能为主、衔接高等教育和职业应用的综合性学习平台。”

不过，即使在细分市场，在线教育企业同样需要抓住用户的“痛点”，增强产品的黏性。

“拿智慧树来说，我们在应用中增添了大量包括考勤管理、会议通知等移动办公内容，还为一些幼儿园免费安装了考勤机，以满足幼儿园本身加快信息化建设的需求。在教师的客户端，我们提供了幼儿照片和作品的一键发布功能。老师和家长在类似‘朋友圈’的幼儿园社交圈中进行互动，就可以得到智慧豆和小红花2种积分，家长可以用积分下载孩子的高清图片，老师则可以换取包括无线鼠标等产品，这些都是为了增添用户的使用黏性。目前这一应用受到了用户的肯定，家长客户端日均打开4.56次，这说明他们认可产品的使用价值。”朱敏表示。

http://www.ccidnet.com/2015/0623/9993746.shtml